Конфликт: участвовать или создавать... Владимир Владимирович Козлов

Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами: – правильная диагностика конфликта – типы конфликтных личностей и правила работы с ними – приемы преодоления эмоционально негативных состояний – правила психологической защищенности в конфликте – использование энергии конфликтных ситуаций – источники организационных конфликтов и модели их разрешения – тактики посредничества в конфликте. Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным. Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.